Man bezeichnet häufig die Augen als das Fenster zur Seele. Wenn dieser Blick versperrt ist, kann dies sehr irritierend sein: Wenn man einmal ein Gespräch mit einer Person hatte, die …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil4)
Heute der letzte Teil aus meiner kleinen Reihe: Die Todsünden der Kommunikation. Diesmal: Vage sein, Informationen zurück halten und Ablenkungsmanöver! 9) Vage sein Wenn wir nicht gleich zur Sache kommen, …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil3)
Heute der nächste Teil aus meiner kleinen Reihe: Die Todsünden der Kommunikation. Diesmal: Befehlen, Drohen & Ratschläge! (6) Befehlen Befehlen bedeutet, dass Sie jemandem eine Anweisung so geben, dass ihm …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil2)
Heute der nächste Teil aus: Die Todsünden der Kommunikation. Genauer: den Psychologen spielen, ironische Bemerkungen und Übertriebene Fragen. (3) Den „Psychologen“ spielen oder „etikettieren“ Sie haben sicher schon folgende Kommentare …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil1)
Diese Verhaltensweisen werden als Todsünden bezeichnet, weil sie sehr schnell jegliche Kommunikation verderben. Sie führen zu Ratespielen, Missverständnissen, Ärger, Frust und Gesprächsabbrüchen. Diese „Sünden“ werden jeden Tag begangen. Dadurch wird …
Tipps zur ersten Frage im Kundengespräch
Nutzen Sie eine Standardbegrüßung im Verkaufsgespräch. So zum Beispiel „Was kann ich für Sie tun?“ Mit dieser Frage sind Sie so manchem Kollegen oder so mancher Kollegin im Verkauf schon …
„Nein, das geht nicht …“
Auch heute noch, obwohl nur mit der richtigen Einstellung zum Kunden ein Geschäftserfolg erzielt wird, höre ich ständig diesen Satz – hier wird jedes noch so große Interesse des Kunden direkt …
Alles im Leben ist Verkauf
Ein kluger Mensch hat einmal gesagt: „Alles im Leben ist Verkauf.“ Wenn man sich diesen Satz genau überlegt kommt man doch tatsächlich zu der Erkenntnis, dass es im Leben wirklich …
