Ohne Worte Teil 1 – Was unser Gesicht verrät… Schon vor 2000 Jahren schrieb der römische Schriftsteller Cicero: Das Gesicht ist der Spiegel der Seele. Dieser Satz beinhaltet die These, …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil4)
Heute der letzte Teil aus meiner kleinen Reihe: Die Todsünden der Kommunikation. Diesmal: Vage sein, Informationen zurück halten und Ablenkungsmanöver! 9) Vage sein Wenn wir nicht gleich zur Sache kommen, …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil3)
Heute der nächste Teil aus meiner kleinen Reihe: Die Todsünden der Kommunikation. Diesmal: Befehlen, Drohen & Ratschläge! (6) Befehlen Befehlen bedeutet, dass Sie jemandem eine Anweisung so geben, dass ihm …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil2)
Heute der nächste Teil aus: Die Todsünden der Kommunikation. Genauer: den Psychologen spielen, ironische Bemerkungen und Übertriebene Fragen. (3) Den „Psychologen“ spielen oder „etikettieren“ Sie haben sicher schon folgende Kommentare …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil1)
Diese Verhaltensweisen werden als Todsünden bezeichnet, weil sie sehr schnell jegliche Kommunikation verderben. Sie führen zu Ratespielen, Missverständnissen, Ärger, Frust und Gesprächsabbrüchen. Diese „Sünden“ werden jeden Tag begangen. Dadurch wird …
Ältere Arbeitnehmer im Betrieb – Ein Leitfaden für Unternehmer
Die Herausforderung, auch in Zukunft innovations- und wettbewerbsfähig zu bleiben, veranlasst viele Unternehmen, sich verstärkt mit dem Thema ältere Mitarbeiter zu beschäftigen. Durch zielgerichtete Qualifizierung, Personalentwicklung und Arbeitsorganisation können sich …
Jeden Tag 20 Minuten mehr Freizeit!
„Ich hab‘ für zusätzliche Dinge keine Zeit! Fühl‘ mich sowieso jeden Tag wie in einem Hamsterrad und komme nicht von der Stelle!!!“ Geht es Ihnen auch so? Der Tag hat …
Tipps zur ersten Frage im Kundengespräch
Nutzen Sie eine Standardbegrüßung im Verkaufsgespräch. So zum Beispiel „Was kann ich für Sie tun?“ Mit dieser Frage sind Sie so manchem Kollegen oder so mancher Kollegin im Verkauf schon …
Prioritäten setzen
Eines haben wir alle gemeinsam: Die Zeit, die uns an einem Tag zur Verfügung steht, nämlich 24 Stunden. Und geht es Ihnen manchmal auch so: Am Ende des Tages haben …
Erstkontakt – keine zweite Chance!
Geschafft! Endlich einen persönlichen Termin bei einem neuen Interessenten. Jetzt hat sich nun der Verkäufer besonders gut auf das Gespräch vorbereitet, erscheint pünktlich, weder abgehetzt noch nachlässig gekleidet beim Kunden …
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