Man bezeichnet häufig die Augen als das Fenster zur Seele. Wenn dieser Blick versperrt ist, kann dies sehr irritierend sein: Wenn man einmal ein Gespräch mit einer Person hatte, die …
Neue Serie: Ohne Worte – Teil 1
Ohne Worte Teil 1 – Was unser Gesicht verrät… Schon vor 2000 Jahren schrieb der römische Schriftsteller Cicero: Das Gesicht ist der Spiegel der Seele. Dieser Satz beinhaltet die These, …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil3)
Heute der nächste Teil aus meiner kleinen Reihe: Die Todsünden der Kommunikation. Diesmal: Befehlen, Drohen & Ratschläge! (6) Befehlen Befehlen bedeutet, dass Sie jemandem eine Anweisung so geben, dass ihm …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil2)
Heute der nächste Teil aus: Die Todsünden der Kommunikation. Genauer: den Psychologen spielen, ironische Bemerkungen und Übertriebene Fragen. (3) Den „Psychologen“ spielen oder „etikettieren“ Sie haben sicher schon folgende Kommentare …
Die elf Todsünden der Kommunikation – und wie man es besser macht … (Teil1)
Diese Verhaltensweisen werden als Todsünden bezeichnet, weil sie sehr schnell jegliche Kommunikation verderben. Sie führen zu Ratespielen, Missverständnissen, Ärger, Frust und Gesprächsabbrüchen. Diese „Sünden“ werden jeden Tag begangen. Dadurch wird …
Weiterbildung – warum eigentlich?!
Weiterbildung – warum eigentlich?! In manchen Berufsgruppen ist es gar keine Frage, ob Weiterbildungsangebote wahrgenommen werden: Lehrer müssen ihr pädagogisches und ihr Fachwissen permanent auf dem Stand des neuesten Lehrplans …
Jeden Tag 20 Minuten mehr Freizeit!
„Ich hab‘ für zusätzliche Dinge keine Zeit! Fühl‘ mich sowieso jeden Tag wie in einem Hamsterrad und komme nicht von der Stelle!!!“ Geht es Ihnen auch so? Der Tag hat …
Tipps zur ersten Frage im Kundengespräch
Nutzen Sie eine Standardbegrüßung im Verkaufsgespräch. So zum Beispiel „Was kann ich für Sie tun?“ Mit dieser Frage sind Sie so manchem Kollegen oder so mancher Kollegin im Verkauf schon …
Prioritäten setzen
Eines haben wir alle gemeinsam: Die Zeit, die uns an einem Tag zur Verfügung steht, nämlich 24 Stunden. Und geht es Ihnen manchmal auch so: Am Ende des Tages haben …
Zertifizierter Trainer von einem unabhängigen Verband – was bringt´s?
Seit Anfang 2004 bietet der dvct e.V. seinen Mitgliedern ein anerkanntes und standardisiertes Qualitäts-Zertifizierungsverfahren an und hat seitdem über 800 Coaches und Trainer geprüft. Das Zertifikat erhöht die Transparenz für Unternehmen und Kunden, denn …
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